Verzending & Levering – AURØRA LED Vinyl Displays

AURØRA besteedt uiterste zorg aan het verwerken en verzenden van bestellingen. De levering van onze producten wordt uitgevoerd door externe vervoerders.

Verzending

Bestellingen worden verzonden naar het afleveradres dat door de klant is opgegeven tijdens het bestelproces. Controleer deze gegevens zorgvuldig. AURØRA is niet aansprakelijk voor vertragingen of mislukte leveringen als gevolg van onjuist opgegeven adresgegevens.

Levertijd

Wij streven ernaar om bestellingen binnen de aangegeven levertijd te verzenden. De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden bij de vervoerder. Overschrijding van een levertijd geeft geen recht op schadevergoeding.

Levering door derden

De levering van bestellingen vindt plaats via externe vervoerders. Vanaf het moment dat de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, is AURØRA niet verantwoordelijk voor vertragingen, schade of verlies veroorzaakt door de vervoerder.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten gaat over op de consument op het moment van levering aan het opgegeven afleveradres.

Niet-thuis bij levering

Indien de klant niet aanwezig is op het moment van levering, kan de vervoerder het pakket aanbieden bij buren, een afhaalpunt of een nieuwe afleverpoging doen, conform de voorwaarden van de vervoerder. Eventuele extra kosten of gevolgen hiervan zijn voor rekening van de klant.

Beschadiging of verlies

Controleer het pakket direct bij ontvangst. Indien een product beschadigd is geleverd of het pakket onvolledig is, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:

info@designaurora.nl

Wij zullen samen met de vervoerder een passende oplossing zoeken.

Onjuist afleveradres

Indien de klant een onjuist afleveradres heeft opgegeven en het pakket hierdoor niet correct wordt geleverd, is AURØRA niet verplicht het product opnieuw kosteloos te verzenden. Eventuele extra verzendkosten zijn voor rekening van de klant.

Retourbeleid – AURØRA LED Vinyl Displays

Het kan voorkomen dat je een bestelling wilt retourneren, bijvoorbeeld omdat het product niet aan je verwachtingen voldoet of om een andere reden. Wat de reden ook is, je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangstzonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag terug, exclusief verzendkosten. De kosten voor het retourzenden zijn voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.

Wanneer je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, moet het product – inclusief alle meegeleverde accessoires – ongebruikt, onbeschadigd en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking worden geretourneerd.
Om een retour aan te melden, kun je contact opnemen via:

info@designaurora.nl

Wij storten het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na jouw retourmelding terug, mits het geretourneerde product in goede staat is ontvangen.

Staat en waardevermindering

Als het product beschadigd is, sporen van gebruik vertoont of de verpakking meer slijtage heeft dan nodig was om het product te beoordelen, kunnen wij een passende waardevermindering in rekening brengen. Ga zorgvuldig met het product om en zorg voor een goede verpakking bij het terugsturen.

Belangrijk voor AURØRA LED-producten

Onze LED-strips zijn volledig voorgemonteerd en kunnen niet worden verwijderd of aangepast. Daarom gelden de volgende voorwaarden:

• De LED-strip is al bevestigd en mag niet worden losgemaakt, aangepast of gemodificeerd.
• De voedingskabel en eventuele adapters moeten ongebruikt en onbeschadigd worden geretourneerd.
• Schade veroorzaakt door onjuiste aansluiting, gebruik van andere voedingen of het manipuleren van kabels/connectoren maakt het retourrecht ongeldig.

Deze voorwaarden zijn nodig om de veiligheid en kwaliteit van onze elektronische producten te waarborgen.

Second Chance producten

Second chance artikelen worden verkocht als imperfecte of afgeprijsde producten. Klanten erkennen dit bij aankoop. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Product ruilen

Wil je je product ruilen? Dat kan.
Neem hiervoor contact met ons op via info@designaurora.nl.
De kosten voor het terugsturen van het oorspronkelijke product zijn voor eigen rekening.

Onjuist afleveradres

Heb je per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevoerd?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We proberen de gegevens aan te passen voordat de bestelling wordt verzonden.

Klantenservice – AURØRA LED Vinyl Displays

Voor vragen met betrekking tot bestellingen, producten, levering, retouren of overige servicegerelateerde zaken kunnen klanten contact opnemen met de klantenservice van AURØRA via:

E-mailadres: info@designaurora.nl

AURØRA streeft ernaar om ontvangen vragen en verzoeken binnen een redelijke termijn te beantwoorden. Eventuele genoemde of verwachte reactietijden zijn indicatief en hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.

De door de klantenservice verstrekte informatie is gebaseerd op de op dat moment beschikbare gegevens. Kennelijke fouten, vergissingen of onjuistheden in verstrekte informatie binden AURØRA niet.

Klachten dienen zo spoedig mogelijk na constatering schriftelijk te worden gemeld. AURØRA zal de klacht zorgvuldig in behandeling nemen en zich inspannen om, indien redelijkerwijs mogelijk, in overleg met de klant tot een passende oplossing te komen.